Esta política vale para o site. Para o aplicativo 3GDesk (integração com WhatsApp, Messenger e Instagram), há uma política específica.
Esta política explica, de forma direta, como a Arqdados trata dados pessoais no site arqdados.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a “LGPD”).
1. Quem somos
O site arqdados.com.br é operado pela Arqdados, empresa de arquitetura e tecnologia. Para os dados tratados por este site, a Arqdados é a controladora.
- Razão social: Arqdados Tecnologia Imobiliaria e Arquitetura LTDA
- CNPJ: 44.998.675/0001-47
- E-mail para qualquer assunto de privacidade: contato@arqdados.com
2. A quem esta política se aplica
Esta política vale para quem visita este site e para quem entra em contato conosco por ele.
As nossas ferramentas (3GDesk e Arqdados Base) são outro assunto. Quando um cliente nosso usa essas ferramentas para tratar dados das pessoas com quem ele se relaciona (por exemplo, clientes e leads de uma imobiliária), esse cliente é o controlador desses dados e a Arqdados atua como operadora, tratando-os apenas conforme as instruções dele e o contrato firmado. Se você é cliente de uma empresa que usa nossas ferramentas e quer exercer direitos sobre seus dados, o caminho mais rápido é falar primeiro com ela; se preferir, escreva para nós que encaminhamos o pedido.
3. Quais dados coletamos
3.1 Dados que você nos envia
No formulário de contato, coletamos o que você escreve:
- nome e e-mail (obrigatórios);
- telefone (opcional);
- assunto escolhido e o texto da mensagem;
- a confirmação de que você leu esta política.
Não peça nem informe no formulário dados sensíveis (como saúde, religião ou opinião política) nem documentos pessoais. Eles não são necessários para o contato.
3.2 Dados técnicos
- No envio do formulário: junto da sua mensagem registramos, no e-mail que recebemos, o endereço IP, o país aproximado, o navegador (user agent) e a data e hora do envio. Servem para identificar e barrar abuso e spam.
- Infraestrutura: o site é hospedado na Cloudflare, que registra dados de acesso, como IP, navegador, páginas solicitadas e horários, para entregar o site, manter a segurança e prevenir ataques.
- Verificação anti-robô: o formulário usa o Cloudflare Turnstile, que analisa sinais do navegador para distinguir pessoas de robôs. A verificação é feita pela Cloudflare.
O que não fazemos: este site não usa cookies de publicidade, não usa ferramentas de análise de audiência de terceiros e não monta perfil de navegação. As fontes do site ficam hospedadas no próprio site, sem chamadas a terceiros para carregá-las.
4. Para que usamos os dados e em que base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Ler, responder e dar andamento à sua mensagem, inclusive para apresentar nossos serviços e ferramentas a seu pedido. | Procedimentos preliminares a pedido do titular, relacionados a um possível contrato (art. 7º, V) e, quando for o caso, legítimo interesse (art. 7º, IX). |
| Segurança do site, prevenção a spam, fraude e ataques (IP, navegador e verificação anti-robô). | Legítimo interesse (art. 7º, IX), para proteger o site, a nós e os visitantes contra abuso. |
| Guardar registros para cumprir obrigações legais e para exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI). |
Não usamos os dados do formulário para enviar newsletters ou publicidade que você não pediu, e não os vendemos.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas na medida necessária para operar o site e atender você:
- Cloudflare, Inc.: hospedagem e rede do site, verificação anti-robô (Turnstile) e roteamento do e-mail do formulário.
- Provedor de e-mail da Arqdados: a caixa que recebe as mensagens enviadas pelo formulário.
- Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Esses fornecedores tratam os dados para nos prestar o serviço, sob contrato. Não vendemos nem alugamos dados pessoais.
6. Transferência internacional
A Cloudflare opera uma rede global, e seus dados podem ser processados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência acontece com as garantias previstas no art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais adequadas oferecidas pelo fornecedor.
7. Por quanto tempo guardamos
- Mensagens de contato: enquanto o assunto estiver em andamento e, depois, por até 2 anos após o último contato, para histórico e eventual defesa de direitos. Se o contato virar uma relação comercial, os dados passam a seguir o prazo do contrato e das obrigações legais aplicáveis.
- Registros técnicos da Cloudflare: pelo período definido por ela, normalmente curto.
Passado o prazo, eliminamos ou anonimizamos os dados, salvo se a lei exigir a guarda. Você pode pedir a exclusão antes disso (veja o item 9).
8. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento e mediante requisição:
- confirmação de que tratamos seus dados;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade dos dados;
- eliminação dos dados tratados com base em consentimento, quando for o caso;
- informação sobre com quem compartilhamos os dados;
- informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências;
- revogação do consentimento, quando for essa a base legal;
- oposição a tratamento feito com base em legítimo interesse, quando houver descumprimento da lei.
Para exercer qualquer direito, escreva para contato@arqdados.com. Podemos pedir informações para confirmar quem você é, para proteger seus dados contra pedidos de terceiros. Respondemos o quanto antes e, no máximo, em até 15 dias, conforme o art. 19 da LGPD.
Se achar que seus dados foram tratados de forma inadequada, você também pode registrar reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
9. Como pedir a exclusão dos seus dados
Envie um e-mail para contato@arqdados.com com o assunto “Exclusão de dados”, a partir do endereço que você usou no contato (ou informando-o). Localizamos as mensagens ligadas a esse e-mail, eliminamos o que não precisarmos guardar por obrigação legal e confirmamos a conclusão por e-mail, no prazo do item 8.
Esta página serve também como instrução de exclusão de dados para plataformas parceiras, como as da Meta, quando o pedido envolver integrações com os nossos serviços.
10. Cookies e tecnologias semelhantes
Este site não usa cookies de publicidade nem de análise de audiência. A verificação de segurança da Cloudflare (Turnstile) pode usar tecnologias estritamente necessárias ao seu funcionamento, sem finalidade publicitária. Se um dia passarmos a usar cookies que dependam do seu consentimento, avisaremos e pediremos a sua escolha antes.
11. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados: conexão criptografada (HTTPS), validação do formulário no servidor, verificação anti-robô, limite de tentativas por IP, envio do formulário apenas para uma caixa de e-mail da empresa e acesso restrito a quem precisa dele. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um que possa causar risco ou dano relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, nos termos da lei.
12. Crianças e adolescentes
O site é voltado a empresas e profissionais e não se destina a crianças e adolescentes. Se você acredita que um menor nos enviou dados, escreva para nós e eliminaremos as informações.
13. Links para outros sites
Este site pode apontar para páginas de terceiros. Elas têm políticas próprias, pelas quais não respondemos. Recomendamos ler cada uma.
14. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política, por exemplo para refletir novas funcionalidades ou mudanças na lei. A data da última atualização fica no topo da página. Mudanças relevantes serão destacadas aqui.
15. Contato e encarregado de dados
Dúvidas, pedidos e reclamações sobre privacidade: contato@arqdados.com. Esse mesmo endereço é o canal do encarregado pelo tratamento de dados pessoais (art. 41 da LGPD).